Responsável pela regional da Susep em Belo Horizonte conta como é o trabalho e as relações com o mercado segurador.

        Uma mulher à frente de um importante órgão orgulha quem deseja vê-las cada dia mais promissoras. Elaine Dutra Pessôa, responsável pelo Escritório de Representação do Gabinete no Estado de Minas Gerais (ERGMG), regional da Superintendência de Seguros Privados (Susep) em Belo Horizonte, cumpre esse papel.

        No mercado segurador há 26 anos, ela acredita que a sensibilidade feminina é um diferencial na administração e que, com essa e muitas outras características, além do investimento na formação continuada, farão com que ela tenha sucesso à frente do escritório, que funciona desde dezembro de 2007.

        Em entrevista a O CORRETOR NEWS, Elaine conta de seu trabalho, da importância dele para o mercado e seus consumidores, além de falar como faz para administrar o tempo entre família e trabalho.

        O CORRETOR NEWS (CN)- Qual a importância, para o mercado segurador, da instalação dessa regional em Belo Horizonte?
        Elaine Dutra Pessoa (EDP) – O mercado mineiro de seguros ocupa a 3ª posição no ranking nacional. A instalação do escritório aproxima o órgão do mercado para exercermos, com maior competência e agilidade, nossas atribuições.

        CN - E para os consumidores?
        EDP - A sede, no Rio de Janeiro, possui um atendimento por telefone chamado Disque-Susep, viabilizado através do número 0800-218484. Além disso, o órgão também disponibiliza ao público um atendimento, via Internet, no endereço www.susep.gov.br. No entanto, sabemos que nem todos os consumidores têm acesso à Internet e que muitas pessoas têm necessidade de estar pessoalmente conversando com um técnico para sentirem-se perfeitamente atendidas. A abertura do escritório vem justamente facilitar esse contato. É o órgão chegando mais perto para desempenhar seu papel. Com mais esse acesso, os consumidores têm mais tranqüilidade, uma vez que, no âmbito de atuação da Susep, seus direitos sejam garantidos.

        CN- Como é a atuação do escritório? Quais serviços oferece à população e aos profissionais do setor?
        EDP - Possuímos as formas de atendimento pessoal e por telefone, para consultas, reclamações, denúncias e vista de processos instaurados. Também atendemos a pleitos formulados por órgãos e entidades de defesa dos consumidores. Para cada caso, existem procedimentos formais e encaminhamentos distintos, que serão informados ao interessado, no momento do atendimento.

        CN- Como é a relação do escritório e da Susep em geral com o mercado local - mineiro e belo-horizontino?
        EDP - Nossa relação com o mercado mineiro é muito boa. Dentro das possibilidades, com a abertura do escritório haverá uma aproximação maior do Órgão com o mercado. Futuramente, esperamos desenvolver uma parceria, no sentido de promover cursos e palestras de treinamento e aperfeiçoamento. Como estamos situados na capital, por questões geográficas, existe um maior contato com o mercado local. Não podemos deixar de destacar nossas responsabilidades de controle e fiscalização dos mercados de seguro, previdência complementar aberta, capitalização, resseguro e corretores.

        CN – Em março, comemoramos o Dia Internacional da Mulher. Qual a senhora acredita que seja a importância de ter à frente de um órgão importante, como a regional da Susep, uma mulher?
        EDP - Penso que não devam existir grandes diferenças na administração do ERGMG exercida por um homem ou por uma mulher, porque, acima de tudo, o órgão deve desempenhar seu papel. A sensibilidade costuma ser uma característica mais presente na mulher e, no meu caso, não é diferente. Dessa forma, acredito que esse será o diferencial que facilitará a percepção das ações necessárias para cumprir nossa missão.

        CN - Já sofreu algum tipo de preconceito por ser mulher?
        EDP - De maneira alguma.

        CN - Como é a relação com os funcionários da delegacia?
        EDP - Possuímos excelente relacionamento, onde prevalecem o respeito mútuo, o companheirismo, o senso de profissionalismo e o espírito de equipe. Sempre ajo com retidão, justiça e imparcialidade e também afasto a sobreposição de qualquer vaidade pessoal.

        CN - A senhora acredita que as mulheres estão realmente inseridas no mercado de trabalho, com direitos iguais aos dos homens, ou ainda há um caminho a percorrer neste aspecto?
        EDP - Acredito que ainda há um caminho a percorrer, sim, apesar das diferenças serem cada vez menores.

        CN – No mercado segurador, a atuação de mulheres é bem-vista?
        Claro que sim. Desconheço qualquer situação de discriminação feminina no setor.

        CN –A senhora é casada e tem um filho de 26 anos. Como divide o tempo entre o trabalho e a família?
        EDP - Outra característica bem feminina: fazer o tempo se multiplicar. Para a família, o melhor são programas nos finais de semana, como assistir uma peça ou almoçar num restaurante gostoso.

        CN - Quais seus planos futuros enquanto profissional?
        EDP - Penso ser fundamental o aperfeiçoamento. Isso é uma das minhas metas. Outra é querer sempre me dedicar e esforçar, no sentido de melhorar cada vez mais, a eficiência do meu local de trabalho, que, no momento, é o ERGMG.

        BOX

        O ERGMG atende o público de 10h às 12h e de 14h às 17h, na rua Piauí, 220, 3º andar, bairro Santa Efigênia e possui uma área de 90 metros quadrados disponíveis para este fim.