Dando continuidade à apresentação das delegacias regionais do SINCOR-MG, vamos a Governador Valadares e Poços de Caldas

        Para atender melhor os corretores e a população em geral, o SINCOR-MG mantém, além da sua sede em Belo Horizonte, oito delegacias regionais espalhadas pelo Estado. Na edição passada, o jornal O Corretor em Minas apresentou duas delas. Agora, vamos conhecer outras duas: a de Governador Valadares, no Vale do Rio Doce, e a de Poços de Caldas, no Sul de Minas.


        Segundo o delegado Vivian Robson de Paula Brandão, responsável pela delegacia regional do SINCOR-MG de Governador Valadares, o principal objetivo da unidade é dar todo o apoio necessário aos corretores e à população. “E, principalmente, prestar um serviço de boa qualidade no interior, assim como é feito na sede do Sindicato, na capital, objetivando a preservação da imagem do seguro”, afirma.

        O foco da delegacia, atualmente, é a resolução de processos relacionados ao DPVAT (Seguro Obrigatório de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre), o seguro obrigatório pago pelos proprietários de veículos como carros, caminhões, caminhonetas, motocicletas etc. Mensalmente, são realizados cerca de 100 atendimentos relacionados a esse seguro, e os processos encaminhados costumam ser solucionados entre 30 e 45 dias. Segundo Vivian Brandão, geralmente, as pessoas conhecem pouco sobre o seguro obrigatório. “Elas não têm consciência de que o DPVAT independe de culpa. A própria vítima ou outra pessoa com a documentação necessária pode dar entrada no processo e preencher o formulário. É comum as pessoas acharem que precisam de advogado para fazer esse tipo de serviço”, afirma.

        Segundo o delegado, a preocupação com o bom atendimento é primordial para o sucesso do que a delegacia se propõe a fazer e, além disso, a divulgação desses objetivos e resultados também é muito importante. “Quando implantamos a delegacia, visitamos vários órgãos regionais, fizemos divulgação do objetivo dela, que é preservar sempre a imagem do seguro perante o mercado da região, dando suporte aos profissionais da área dentro da necessidade”, afirma Vivian Brandão. Uma das iniciativas em prol dos corretores é a organização de reuniões mensais com as empresas seguradoras para discussão dos temas mais polêmicos e conseqüente aprimoramento das técnicas desses profissionais.

        Preocupada com a relação entre os colegas e sabendo da importância do bom convívio entre eles, a atual gestão promove, todas as sextas-feiras, um encontro entre os corretores de seguros, seus familiares e pessoas ligadas ao segmento para recreação e desenvolvimento das relações interpessoais. A cada semana, eles participam de um jogo de futebol, para o qual possuem coletes para diferenciar os times e, depois, têm à sua disposição um churrasco de confraternização. “Isso torna o nosso final de semana mais descontraído e faz com que os profissionais tenham mais afinidades”, ressalta Vivian Brandão. Para a realização desses eventos, a delegacia conta com o patrocínio das empresas Bradesco Seguros, AGF Seguros, Porto Seguro, HDI Seguros e Linces Vistorias.

Delegacia Regional de Governador Valadares
Delegado: Vivian Robson de Paula Brandão
Secretária: Priscila Magalhães de Souza
Endereço: Rua Marechal Floriano, 2042/B, Lourdes
Telefone/Fax: (33) 3221-3273
E-mail: del.gvaladares@sincormg.com.br

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        A delegacia regional do SINCOR-MG de Poços de Caldas dá um exemplo de valorização do profissional da corretagem: vai contratar um consultor para ofertar um curso aos corretores. “Será abordada a visão de mercado, a qualidade total e o planejamento”, enumera o delegado responsável, Marcos Juliano D’Angelo Lima.

        O curso, que terá duração de 48h, vai ser patrocinado por algumas seguradoras da cidade e pretende oferecer um aprimoramento profissional para os corretores. “A gente está muito carente desse tipo de iniciativa”, analisa Marcos Lima.

        Como não poderia deixar de ser, a delegacia regional de Poços de Caldas também realiza o atendimento à população com relação a todos os tipos de seguros e, principalmente, ao DPVAT. “Realizamos cerca de 30 atendimentos mensais relacionados a esse seguro. E o índice de resolução é muito alto, já que fazemos uma triagem do processo e da documentação, para só enviar a Belo Horizonte o que estiver completo”, explica o delegado. Marcos também ressalta que o processo do seguro obrigatório não necessita da intermediação de um advogado. “É direito de todo cidadão receber o seguro. E sem custo”, afirma.

        Outra forma de procurar a excelência dos profissionais e a eficiência do atendimento e dos serviços da delegacia é o diálogo entre os integrantes deste mercado. Sempre que necessário, são realizadas reuniões para solucionar os problemas imediatos, além de encontros periódicos. “Procuramos trabalhar toda e qualquer deficiência ou dúvida que surja”, afirma o delegado Marcos Lima.

Delegacia Regional de Poços de Caldas
Delegado: Marcos Juliano D'Angelo Lima
Secretária: Elinamara Cristina
Endereço: Rua Prefeito Chagas, 305, sala 504, Centro
Telefone/Fax: (35) 3721-1185
E-mail: del.pocosdecaldas@sincormg.com.br